Direito de Livre Resolução

Tendo adquirido um artigo em Mastertt.com, dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução (ou em opção troca), a partir da recepção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:

- Apresentação da factura de compra do produto.

- O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respectiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Para o fazer, o Cliente poderá dirigir-se a qualquer à loja da Master TT, ou utilizar o formulário de contacto em mastertt.com, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca ou devolução. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Master TT os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, na loja física da Master TT  ou no serviço de contacto em Mastertt.com para os contactos indicados, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).

No caso de exercício do direito de livre resolução, o Cliente suportará na íntegra os custos da devolução dos bens. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio.

Processo de devolução ou troca

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a a Master TT da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

Após contacto com a Master TT e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

Master TT Soc. Unip. Lda

Av. do Loureiro, nº 65 - Loja 6

4765-620 Delães

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

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